Покупателям

Как сделать заказ

1. 1. Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ».

   

2. 2. Выберите способ доставки (самовывоз, курьер по Алматы или Казпочта) и добавьте получателя: имя, фамилию и телефон.

   

3. 3. Подтвердите номер кодом из SMS. Этот же код открывает личный кабинет — отдельно входить не нужно.

   

4. 4. Выберите способ оплаты: картой целиком, рассрочка 0–0–12, частями или при получении (только при самовывозе).

   

5. 5. Проверьте заказ и нажмите «Оформить заказ». При счёте в Kaspi кнопка называется «Выставить счёт в Kaspi», при рассрочке — «Оформить рассрочку».

   

6. 6. Откроется экран «Заказ оформлен!» — мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ.

   

7. 7. Следить за статусом можно в личном кабинете, раздел «Мои заказы».

   

Оформленный заказ

Оплата заказа

Счёт в Kaspi

Онлайн

Счёт придёт в приложение Kaspi.kz на номер телефона из заказа — оплатите его там.

3 часа на оплату

на это время изделие отложено за вами; ночной заказ — до 12:00

Неоплаченный счёт

отменяется вместе с заказом

Как оплатить

• Выберите «Счёт в Kaspi» при оформлении
• Откройте счёт в приложении Kaspi.kz
• Подтвердите оплату — заказ уйдёт в сборку

Рассрочка

Без переплаты

Рассрочку оформляет банк при подтверждении заказа — срок и решение приходят в приложении банка.

Kaspi Red или Halyk

банк выбираете при оформлении

0–0–12 без переплаты

у части банков — до 24 месяцев, по условиям банка

Картой онлайн

Онлайн

Платёж проходит на защищённой странице Freedom Pay. Данные карты в LOONA не передаются и не хранятся.

Visa · Mastercard · Kaspi Gold

принимаемые карты

Частями

От 30%

Часть суммы оплачиваете картой сразу, остаток — в рассрочку через банк.

От 30% картой

при оформлении заказа

Остаток

в рассрочку через Kaspi, Halyk или Freedom

Доставка заказа

Курьер по Алматы

Бесплатно

Привезём заказ в течение 2–3 часов после оформления. За пределами центральной зоны доставку выполняет Яндекс — экспресс или в течение 4 часов.

Яндекс Доставка

Бесплатно

в зоне: Аль-Фараби, Момышулы, Рыскулова и ВОАД

По тарифу Яндекса

за пределами зоны: цену видно при оформлении, она входит в заказ

Способы оплаты

• Счёт в Kaspi
• Рассрочка
• Картой онлайн
• Частями

Экспресс

курьер выезжает сразу, как заказ готов

В течение 4 часов

дешевле экспресса — курьер приедет в выбранное окно

Зона бесплатной доставки

Доставка по Казахстану

Бесплатно

Отправляем Казпочтой в любой город страны.

5–7 рабочих дней

срок доставки

Вторник и пятница

дни отправки

Способы оплаты

• Счёт в Kaspi
• Рассрочка
• Картой онлайн
• Частями

Контакты

Рассрочка 0–0–12

Рассрочка 0–0–12 — покупка без первоначального взноса и без переплаты на срок до 12 месяцев. Стоимость делится на равные ежемесячные платежи.

• 0 — без первоначального взноса.
• 0 — без переплаты и скрытых комиссий.
• 12 — срок до 12 месяцев на выбор.

Банки-партнёры

• Kaspi Red
• Halyk

Рассрочку оформляют банки-партнёры — Kaspi Red и Halyk. Банк вы выбираете при оформлении заказа, а срок и решение приходят в приложении банка. Без переплаты — до 12 месяцев; у части банков срок — до 24 месяцев, по условиям банка.

Скидочные изделия можно купить в рассрочку и «Частями», но скидка при этом не действует: изделие оплачивается по полной цене, до скидки. Сумма заказа с таким способом оплаты считается без скидки. Хотите цену со скидкой — выберите Kaspi, оплату картой или при получении.

Как оформить

1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
2. На шаге оплаты (Шаг 2) выберите «Рассрочка» и банк.
3. Подтвердите заказ.
4. Завершите оформление рассрочки в приложении банка — срок и условия выбираются там.
5. После одобрения банком заказ передаётся в обработку.

Оплата частями

Чтобы внести часть суммы картой сразу (от 30%), а остаток оформить в рассрочку через Kaspi, Halyk или Freedom, выберите на шаге оплаты «Частями». На остаток действуют те же условия 0–0–12.

Заказ и получение

Оплата

Золото, проба, бриллианты

Обмен, скупка, возврат

Ломбард «Белый»

Заём под залог драгоценностей и другого имущества. Ломбард «Белый» (ТОО «Ломбард Белый») — более 7 лет на рынке, свыше 27 филиалов по Казахстану, работает круглосуточно.

• Оценка до 95% от рыночной стоимости.
• Деньги на карту примерно за 15 минут.
• Только паспорт, возраст 18+, без справок и поручителей.
• Срок займа 1–61 день, продление до 12 месяцев.
• Принимают золото, ювелирные изделия, технику и авто.

Залог — это деньги под залог с возвратом изделия после выкупа, в отличие от скупки, где вещь продаётся насовсем.

Магазин б/у техники Ало-Ало

Магазин проверенной б/у техники: смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы и наушники. Устройства проходят проверку, на них действует гарантия.

• Trade-in — обмен старого устройства на новое.
• Выкуп смартфонов и гаджетов.
• Рассрочка при покупке.
• Гарантия и возврат товара.
• Магазин в Алматы, ул. Ауэзова, 32.

О нас

LOONA — ювелирный магазин и шоурум в Алматы. Мы предлагаем золотые украшения 585 и 750 пробы, изделия с бриллиантами и комбинированным золотом. Все изделия у нас только из золота.

Купить можно онлайн на сайте с доставкой по Казахстану или лично в шоуруме на ул. Гоголя 75/1.

Качество и подлинность

Перед тем как попасть на витрину, каждое изделие проходит трёхэтапную проверку экспертов — мы выставляем только чистое золото.

• Золото 585 и 750 пробы; изделия высокой пробы отмечаем отдельно.
• Бриллианты проверяем на мульти-тестере Президиум III — при онлайн-заказе снимаем видео.
• Каждое изделие проходит чистку и полировку.

Подробнее о проверке — в разделе «Частые вопросы».

Онлайн и офлайн

Покупайте удобно: онлайн на сайте с доставкой (Яндекс Доставкой по Алматы, Казпочтой по регионам) или лично в шоуруме. Доступны счёт в Kaspi, рассрочка 0–0–12, оплата картой, частями и при получении.

За всю историю магазина не было ни одного случая, чтобы заказ не дошёл до покупателя.

Экосистема

LOONA — часть экосистемы сервисов. Вместе с партнёрами мы закрываем больше задач:

• Ломбард «Белый» — заём под залог драгоценностей.
• Ало — магазин проверенной б/у техники и Trade-in.

Также принимаем украшения по Trade-In и в скупку — см. разделы «Скупка и обмен» и «Партнёры».