Как сделать заказ
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
- Выберите способ оплаты: картой целиком, рассрочка 0–0–12, частями или при получении.
- Выберите способ доставки (самовывоз, курьер по Алматы или Казпочта) и заполните адрес и данные получателя.
- При наличии промокода нажмите «Применить промокод» в обзоре заказа.
- Отметьте согласие с условиями и политикой конфиденциальности.
- Проверьте заказ и нажмите «Оплатить».
- После оплаты — экран «Заказ оформлен», письмо и push с номером.
- Статус — в личном кабинете, раздел «Мои заказы».
Как изменить адрес или телефон
Пока заказ не передан в доставку, данные можно изменить — напишите в поддержку, указав номер заказа.
Как отменить заказ
Заказ можно отменить до передачи в доставку. Оплата возвращается полностью тем же способом в течение 3–10 рабочих дней.
Оплата заказа
Доступные способы оплаты
- Картой целиком — Visa, Mastercard, оплата сразу.
- Рассрочка 0–0–12 — без переплаты, Kaspi Red, Halyk, Freedom или Alatau City Bank.
- Частями — часть картой сейчас, остаток в рассрочку.
- При получении — наличными или картой, только при самовывозе.
Оплата банковской картой
Платёж проходит на защищённой странице банка. Данные карты в LOONA не передаются и не хранятся.
Рассрочка и оплата частями
Рассрочку 0–0–12 оформляет банк (Kaspi Red, Halyk, Freedom или Alatau City Bank) при подтверждении заказа. Решение приходит в приложении банка.
Если заказ оформлен ошибочно
Отмените заказ до передачи в доставку — деньги вернутся полностью на способ оплаты.
Доставка заказа
Курьер по Алматы
Бесплатно курьером в пределах центральной зоны Алматы — в течение 2–3 часов после оформления. Вне зоны — Яндекс Такси за счёт получателя.
Самовывоз из филиала LOONA
Заберите заказ бесплатно в магазине — ул. Жибек Жолы 64, Алматы — после готовности.
Доставка по Казахстану
Бесплатно, Казпочтой. Отправляем по вторникам и пятницам, срок — 7–10 рабочих дней.
Сроки и отмена
До передачи в доставку заказ можно отменить с возвратом оплаты. После отправки — нельзя.
Контакты
Контакт-центр
+7 (747) 094-48-49, ежедневно 10:00–20:00.
+7 (747) 094-48-49: заказы, статус, вопросы.
@loona_jewelry_almaty: новинки и акции.
2ГИС
отзывы, фото и маршрут до магазина
Доставка и оплата
Как сделать заказ
1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
2. Выберите способ оплаты: картой целиком, рассрочка 0–0–12, частями или при получении.
3. Выберите способ доставки (самовывоз, курьер по Алматы или Казпочта) и заполните адрес и данные получателя: имя, фамилия, телефон, email.
4. При наличии промокода нажмите «Применить промокод» в обзоре заказа.
5. Отметьте согласие с условиями и политикой конфиденциальности.
6. Проверьте заказ (оплата, доставка, получатель, сумма) и нажмите «Оплатить».
7. После оплаты откроется экран «Заказ оформлен» — придёт письмо и push с номером заказа.
8. Следить за статусом можно в личном кабинете, раздел «Мои заказы».
Оформленный заказ
Как изменить адрес или телефон получателя
Пока заказ не передан в доставку, данные можно изменить — напишите в поддержку (WhatsApp или по телефону), указав номер заказа.
Как отменить заказ
Заказ можно отменить, пока он не передан в доставку. Оплата возвращается полностью тем же способом, которым была произведена, в течение 3–10 рабочих дней.
Оплата заказа
Доступные способы оплаты
- Картой целиком — Visa, Mastercard, оплата сразу.
- Рассрочка 0–0–12 — без переплаты, через Kaspi Red, Halyk, Freedom или Alatau City Bank.
- Частями — часть суммы картой сейчас, остаток в рассрочку.
- При получении — наличными или картой, только при самовывозе.
Оплата банковской картой
Платёж проходит на защищённой странице банка. Данные карты вводятся в платёжной форме банка и в LOONA не передаются и не хранятся.
Рассрочка и оплата частями
Рассрочку 0–0–12 без переплаты оформляет банк (Kaspi Red, Halyk, Freedom или Alatau City Bank) при подтверждении заказа. Решение приходит в приложении банка; после одобрения заказ передаётся в обработку.
Если заказ оформлен ошибочно
Если оплата прошла, но заказ оформлен по ошибке, отмените его до передачи в доставку — деньги вернутся полностью на способ оплаты.
Доставка заказа
Курьер по Алматы
Бесплатно курьером в пределах центральной зоны Алматы — в течение 2–3 часов после оформления. За пределами зоны доставку выполняет Яндекс Такси за счёт получателя.
Зона бесплатной доставки
Самовывоз из филиала LOONA
Заберите заказ бесплатно в магазине LOONA — ул. Жибек Жолы 64, Алматы — после его готовности.
Доставка по Казахстану
Бесплатно, Казпочтой по всей стране. Отправляем по вторникам и пятницам, срок — 7–10 рабочих дней.
Сроки и отмена
До передачи в доставку заказ можно отменить с полным возвратом оплаты. После отправки изменить или отменить доставку нельзя.
Контакты
Контакт-центр
+7 (747) 094-48-49, ежедневно 10:00–20:00.
+7 (747) 094-48-49: заказы, статус, вопросы.
@loona_jewelry_almaty: новинки и акции.
2ГИС
отзывы, фото и маршрут до магазина
Рассрочка и кредит
Рассрочка 0–0–12
Рассрочка 0–0–12 — покупка без первоначального взноса и без переплаты на срок до 12 месяцев. Стоимость делится на равные ежемесячные платежи.
- 0 — без первоначального взноса.
- 0 — без переплаты и скрытых комиссий.
- 12 — срок до 12 месяцев на выбор.
Банки-партнёры
- Kaspi
- Halyk
- Freedom
- Alatau City Bank
Рассрочку оформляют банки-партнёры — Kaspi, Halyk, Freedom, Alatau City Bank. Выбор банка и условия происходят в приложении банка, не на сайте LOONA; у части банков срок рассрочки — до 24 месяцев.
Как оформить
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
- На шаге оплаты (Шаг 1) выберите «Рассрочка 0–0–12».
- Подтвердите заказ.
- Завершите оформление рассрочки в приложении банка — выбор банка и условия происходят там, не на сайте.
- После одобрения банком заказ передаётся в обработку.
Оплата частями
Чтобы внести часть суммы картой сразу, а остаток оформить в рассрочку, выберите на шаге оплаты «Частями». На остаток действуют те же условия 0–0–12.
Скупка и обмен
Что это
LOONA выкупает золотые и серебряные украшения и принимает их в зачёт новой покупки. Оценка бесплатная, деньги — сразу. Trade-In — обмен старого украшения на новое с доплатой разницы; скупка — продажа изделия за деньги.
Как это работает
- Оставьте заявку онлайн или принесите изделие в магазин.
- Мастер бесплатно оценит вес, пробу и состояние.
- Выберите: деньги сразу (скупка) или зачёт стоимости в новую покупку (Trade-In).
- Оформляем — выплата на карту или наличными, либо скидка на заказ.
Trade-In или скупка
Скупка
продаёте украшение, получаете деньги на карту или наличными.
Trade-In
сдаёте старое в зачёт нового, доплачиваете только разницу.
Залог
можно заложить изделие и выкупить позже (в сети ломбарда).
Точную сумму покажет бесплатная оценка на странице «Скупка и обмен» — с калькулятором и тарифами.
Рассчитать стоимость онлайнЧастые вопросы
Заказ и получение
Оплата
Золото, проба, бриллианты
Обмен, скупка, возврат
Партнёры
Ломбард «Белый»
Заём под залог драгоценностей и другого имущества. Ломбард «Белый» (ТОО «Ломбард Белый») — более 7 лет на рынке, свыше 27 филиалов по Казахстану, работает круглосуточно.
- Оценка до 95% от рыночной стоимости.
- Деньги на карту примерно за 15 минут.
- Только паспорт, возраст 18+, без справок и поручителей.
- Срок займа 1–61 день, продление до 12 месяцев.
- Принимают золото, ювелирные изделия, технику и авто.
Залог — это деньги под залог с возвратом изделия после выкупа, в отличие от скупки, где вещь продаётся насовсем.
Рассчитать займМагазин б/у техники Ало-Ало
Магазин проверенной б/у техники: смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы и наушники. Устройства проходят проверку, на них действует гарантия.
- Trade-in — обмен старого устройства на новое.
- Выкуп смартфонов и гаджетов.
- Рассрочка при покупке.
- Гарантия и возврат товара.
- Магазин в Алматы, ул. Ауэзова, 32.
О компании
О нас
LOONA — ювелирный магазин и шоурум в Алматы. Мы предлагаем золотые украшения 585 и 750 пробы, изделия с бриллиантами и комбинированным золотом. Все изделия у нас только из золота.
Купить можно онлайн на сайте с доставкой по Казахстану или лично в шоуруме на ул. Жибек Жолы 64.
Качество и подлинность
Перед тем как попасть на витрину, каждое изделие проходит трёхэтапную проверку экспертов — мы выставляем только чистое золото.
- Золото 585 и 750 пробы; изделия высокой пробы отмечаем отдельно.
- Бриллианты проверяем на мульти-тестере Президиум III — при онлайн-заказе снимаем видео.
- Каждое изделие проходит чистку и полировку.
Подробнее о проверке — в разделе «Частые вопросы».
Онлайн и офлайн
Покупайте удобно: онлайн на сайте с доставкой (курьер по Алматы за 2–3 часа, Казпочтой по регионам) или лично в шоуруме. Доступны рассрочка 0–0–12, оплата картой, частями и при получении.
За всю историю магазина не было ни одного случая, чтобы заказ не дошёл до покупателя.
Экосистема
LOONA — часть экосистемы сервисов. Вместе с партнёрами мы закрываем больше задач:
- Ломбард «Белый» — заём под залог драгоценностей.
- Ало — магазин проверенной б/у техники и Trade-in.
Также принимаем украшения по Trade-In и в скупку — см. разделы «Скупка и обмен» и «Партнёры».
Контакты
Магазин и часы работы
LOONA — ювелирный магазин в Алматы. Приходите выбрать украшения лично или забрать онлайн-заказ.
Адрес и часы работы
ул. Гоголя, 75/1, Алматы.
Ежедневно, 10:00–20:00, без выходных.
Связаться с нами
Контакт-центр
+7 (747) 094-48-49, ежедневно 10:00–20:00.
+7 (747) 094-48-49: заказы, статус, вопросы.
@loona_jewelry_almaty: новинки и акции.
2ГИС
отзывы, фото и маршрут до магазина
Поддержка по заказам
По статусу, изменению или отмене заказа напишите в WhatsApp, указав номер заказа. Подробно об оплате и доставке — на странице «Доставка и оплата».
Написать на WhatsApp